Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Wechselrichter mit der Balkonkraftwerk-App oder dem Internet zu verbinden. In den meisten Fällen sind Verbindungsprobleme auf eine schwache Signalstärke des WLANs Zuhause zurückzuführen, die durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann, wie zum Beispiel dicke Wände, Isolierungen oder andere bauliche Gegebenheiten. Doch keine Sorge, wir haben eine Lösung für Sie.
Als Erstes empfehlen wir Ihnen, es mit einem sogenannten "WLAN-Repeater" oder "WLAN-Verstärker" zu versuchen. Ein WLAN-Repeater kann dazu beitragen, das WLAN-Signal zu verstärken und die Reichweite Ihres WLANs zu erhöhen. Hierfür platzieren Sie den Repeater in der Nähe des Wechselrichters und prüfen, ob dadurch eine bessere Verbindung hergestellt wird.
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
1. WLAN-Repeater aufstellen:
Platzieren Sie den WLAN-Repeater in der Nähe des Wechselrichters. Idealerweise sollten Sie die nächstgelegene Steckdose zum Wechselrichter nutzen, um ein bestmögliches Signal für den Wechselrichter bereitzustellen.
2. Verbindung testen:
Nachdem Sie den WLAN-Repeater installiert haben, versuchen Sie erneut, den Wechselrichter mit der Balkonkraftwerk-App zu verbinden. Prüfen Sie, ob das Verbindungsproblem behoben ist und ob Sie eine erfolgreiche Verbindung herstellen können.
In den allermeisten Fällen führt die Verwendung eines WLAN-Repeaters oder -Verstärkers zum Erfolg und ermöglicht Ihnen eine stabile Verbindung zwischen Ihrem Wechselrichter und der Balkonkraftwerk-App.
Falls Sie trotz der Verwendung eines WLAN-Repeaters weiterhin Verbindungsprobleme haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Teilen Sie uns Ihre Telefonnummer und eine generell günstige Tageszeit (am Vormittag, Nachmittag oder Abend) per Mail oder Ticket mit, damit wir Sie telefonisch kontaktieren und gemeinsam das Problem lösen können.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und optimales Nutzungserlebnis mit Ihrem SunLit Balkonkraftwerk zu bieten. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie das Verbindungsproblem erfolgreich beheben konnten oder ob wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontakt:
Tel.: +49 89 244 146 000
Mail: support@sunlitsolar.de
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